BE & GG, Yosua Mickel Tumbelaka 55116120147, Hapzi Ali, CORRUPTIONS AND FRAUD, Universitas Mercu Buana, 2017

CORRUPTION AND FRAUD

Dosen : Hapzi, Prof. Dr. MM

Oleh :

Yosua Mickel Tumbelaka              55116120147

PROGRAM STUDI PASCA SARJANA

MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

2017

CORRUPTIONS AND FRAUDS

Korupsi 

atau rasuah (bahasa Latin: corruptio dari kata kerja corrumpere yang bermakna busuk, rusak, menggoyahkan, memutarbalik, menyogok) adalah tindakan pejabat publik, baik politisi maupun pegawai negeri, serta pihak lain yang terlibat dalam tindakan itu yang secara tidak wajar dan tidak legal menyalahgunakan kepercayaan publik yang dikuasakan kepada mereka untuk mendapatkan keuntungan sepihak.

Dari sudut pandang hukum, tindak pidana korupsi secara garis besar memenuhi unsur-unsur sebagai berikut:

·         perbuatan melawan hukum,

·         penyalahgunaan kewenangan, kesempatan, atau sarana,

·         memperkaya diri sendiri, orang lain, atau korporasi, dan

·         merugikan keuangan negara atau perekonomian negara.

Jenis tindak pidana korupsi di antaranya, namun bukan semuanya, adalah

·         memberi atau menerima hadiah atau janji (penyuapan),

·         penggelapan dalam jabatan,

·         pemerasan dalam jabatan,

·         ikut serta dalam pengadaan (bagi pegawai negeri/penyelenggara negara), dan

·         menerima gratifikasi (bagi pegawai negeri/penyelenggara negara).

Cara Mencegah dan Memberantas Korupsi di Indonesia

Meskipun faktanya korupsi hampir tidak mungkin bisa diberantas secara menyeluruh, namun setidaknya korupsi itu bisa ditekan agar di masa mendatang  korupsi tidak semakin membudaya dan semakin merusak moral para pejabat negara.

Maka dari itu, setelah dapat diketahui apa saja faktor-faktor yang menyebabkan seorang pemegang kekuasaan publik melakukan korupsi serta dampak apa saja yang timbul akibat korupsi di Indonesia, dapat dirumuskan beberapa cara untuk mencegah dan menanggulangi adanya praktik korupsi.

1.      Merestrukturisasi organisasi di berbagai sektor pemerintahan sehingga bisa memudahkan dalam pengawasan/kontrol terhadap kinerja aparat pemerintahan.

2.      Meningkatkan kesejahteraan pegawai sehingga bisa mengurangi dorongan untuk melakukan korupsi

3.      Penegakan hukum secara tegas dengan menerapkan peraturan perundang-undangan yang mengatur tentang korupsi, kolusi, dan nepotisme. Selain itu, pemberian sanksi pidana maupun sanksi sosial yang bisa memberikan efek jera sekaligus bisa memberikan peringatan bagi aparatur negara lainnya agar tidak melakukan korupsi.

4.      Meningkatkan kesadaran seluruh elemen bangsa untuk turut berpartisipasi dalam melakukan kontrol sosial serta pengawasan kinerja pemegang kekuasaan publik serta memaksimalkan fungsi media massa sebagai agen untuk mengontrol kinerja pemerintahan.

5.      Menciptakan pemerintahan yang bersih, jujur, dan terbuka.

Hal ini bisa dimulai dengan perekrutan pegawai baru berdasarkan keahlian dan menghapus jalur-jalur ilegal (suap dan nepotisme) sehingga kedepan organisasi kepemerintahan bisa lebih baik.

6.      Pencatatan kekayaan aparatur negara secara berkala sehingga bisa diketahui apabila ada aparatur negara yang mempunyai kekayaan yang tidak wajar.

7.      Menanamkan rasa nasionalisme sejak dini, serta memberikan pendidikan tentang dampak yang ditimbulkan akibat korupsi, kolusi, dan nepotisme, serta membangun karakter generasi penerus bangsa yang berkarakter Pancasila.

digrup perusahaan saya bekerja dulu yaitu Bank Mega terdapat permasalahan korupsi atau pencucian uang.

Kepolisian Daerah Metro Jaya menyebut Kepala Cabang Bank Mega Jababeka, Itman Harry Basuki telah ditingkatkan statusnya dalam kasus korupsi dana Pemerintah Kabupaten Batubara senilai Rp 80 miliar.
Kepala Bidang Humas Polda Metro Jaya Kombes Baharudin Djafar menyebut, Itman telah ditetapkan sebagai tersangka dalam kasus tersebut.

Yang dapat dilakukan adalah menyerahkan kepada pihak berwenang dengan dilakukan penyelidikan oleh pihak bank dan kepolisian.

Pencegahan dari pemberantasan kegiatan  money laundering dapat dilakukan melalui pendekatan pidana atau pendekatan bukan pidana, seperti pengaturan dan tindakan administratif.  Partisipasi Pemerintah RI dalam upaya pemberantasan kegiatan pencucian uang merupakan pelaksanaan dari amanat PBB dalam the   UN   Convention Against Illicit Traffic in Narcotics, Drugs and Psychotropic Substances of 1988 yang kemudian diratifikasi oleh Pemerintah melalui UU No. 7 Tahun 1997.  

Prinsip KYC atau Know Your Customer

Prinsip KYC adalah prinsip yang diterapkan oleh bank untuk mengenal dan mengetahui identitas nasabah, memantau kegiatan transaksi nasabah termasuk melaporkan setiap transaksi yang mencurigakan. Pokok-pokok yang diatur dalam PBI ini sebagian besar mengakomodir butir-butir rekomendasi dari Basel Committee on Banking Supervision dalam Core Principles For Effective Banking Supervision bahwa penerapan Prinsip Mengenal Nasabah merupakan faktor yang penting dalam melindungi kesehatan bank, serta memperhatikan pula rekomendasi FATF bahwa prinsip dimaksud merupakan upaya untuk mencegah industri perbankan digunakan sebagai sarana maupun sasaran kejahatan money laundering.

BE & GG, Yosua Mickel Tumbelaka 55116120147, Hapzi Ali, CONFLICT OF INTEREST, Universitas Mercu Buana, 2017

CONFLICT OF INTERESTS

Dosen : Hapzi, Prof. Dr. MM

Oleh :

Yosua Mickel Tumbelaka              55116120147

PROGRAM STUDI PASCA SARJANA

MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

2017

CONFLICTS OF INTEREST

Etika kerja adalah norma-norma yang melandasi tata krama hubungan antara seorang karyawan dengan pihak lainnya. Etika merupakan cara berpikir mengenai perilaku manusia di bawah pangkal tolak pandangan baik dan buruk atau benar dan salah dari norma-norma dan nilai-nilai, pertanggungjawaban dan pilihan. Peran strategis SDM dalam organisasi bisnis dapat dikolaborasi dari segi teori sumber daya. Dalam dunia bisnis etika juga memiliki peranan yang sangat penting ketika keuntungan bukan lagi menjadi satu-satunya tujuan organisasi.

Norma menjadi pembatas bagi staf dalam melakukan tugasnya, dimana norma akan menentukan dimana staf melakukan tugasnya dengan baik, dengan tidak baik, atau bahkan tidak melakukannya dengan baik atau tidak baik.

Conflict Interest atau konflik kepentingan adalah suatu keadaan sewaktu seseorang pada posisi yang memerlukan kepercayaan, seperti pengacara, politikus, eksekutif atau direktur suatu perusahaan, memiliki kepentingan profesional dan pribadi yang bersinggungan.

Kepentingan pribadi harus dinomor duakan, kepentingan bersama adalah yang utama. ketika ada benturan kepentingan, harus ada pembicaraan mengenai bagaimana mencapai titik atau jalan tengahnya yang memberikan win win soultion.

1.     Seorang sales tidak boleh memberikan suap kepada calon pelanggan. Suap ini biasanya mempunyai tujuan agar calon pembeli membeli barang dari sales tersebut. Pemberian suap akan merugikan perusahaan dari pembeli karena mungkin saja perusahaan membeli lebih besar dari seharusnya karena ada yang harus disisihkan untuk suap ini. Di samping itu kualitas jasa atau produk menjadi berkurang karena sales merasa memberikan sesuatu kepada yang disuap.

2.     Seorang sales mungkin memberikan informasi berlebihan kepada calon pembeli. Calon pembeli menganggap informasi berlebihan tersebut sebagai realitas. Jika informasi berlebihan ini ternyata salah, pembeli dapat mengajukan gugatan kepada perusahaan di mana sales bekerja. Oleh karena itu sampaikan informasi jasa dan produk yang dijual perusahaan secara proporsional, jangan berlebihan

3.     Sales tidak boleh memberikan diskriminasi harga untuk produk yang dijual dalam jumlah dan kualitas yang sama antara salon pelanggan yang satu dengan yang lain. Sales harus mempunyai standar harga yang berlaku bagi semua calon pelanggan. Keseragaman pengaturan harga ini menciptakan keadilan bagi calon pelanggan dan menciptakan persaingan yang sehat dalam dunia usaha

Cara mengatasi konflik kepentingan :

1. Membentuk suatu system informasi yang terstruktur, agar tidak terjadi kesalahan dalam komunikasi. Misalnya, dengan membuat papan pengumungan atau pengumuman melalui loudspeaker.

2. Buat komunikasi dua arah antara atasan dan bawahan menjadi lancer dan harmonis, misalnya dengan membuat rapat rutin, karena dengan komunikasi yang dua arah dan intens akan mengurangi masalah di lapangan

3. Beri pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan karyawan, pelatihan akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru bagi setiap individu dalam organisasi dan meminimalkan masalah dalam hal komunikasi

Biasanya masalah timbul karena lingkungan yang kurang kondusif di suatu perusahaan. Misalnya, kondisi cahaya yang kurang, atau sirkulasi yang kurang baik, dan temperature ruangan yang tinggi sangat mungkin untuk meningkatkan emosi seseorang, jadi kondisi dari lingkungan juga harus di perhatikan

BE & GG, Yosua Mickel Tumbelaka 55116120147, Hapzi Ali, RISK MANAGEMENT, Universitas Mercu Buana, 2017

RISK MANAGEMENT

Dosen : Hapzi, Prof. Dr. MM

Oleh :

Yosua Mickel Tumbelaka              55116120147

PROGRAM STUDI PASCA SARJANA

MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

2017

RISK MANAGEMENT

PT Metropolitan Retailmart memiliki tingkat perubahaan lingkungan bisnis yang cukup tinggi karena berada pada bisnis retail yang hampir dikuasai oleh produk garmen. Yang dimana diperlukan inovasi untuk menghindari ketinggalan mode yang sedang naik di pasar. Selain itu, dalam industri retail, PT Metropolitan Retailmart memiliki banyak pesaing. maka PT Metropolitan Retailmart harus menganalisa pesaing dan apa yang di lakukan pesaing. Maka ada beberapa hal yang dilakukan PT Metropolitan Retailmart untuk menangani risiko risiko yang ada, antara lain:

Setiap bisnis harus memiliki sebuah perencanaan manajemen risiko yang solid. Berikut merupakan panduan dalam menyusunnya.

Format perencanaan tersebut dapat bervariasi, tergantung kepada kebutuhan perusahaan anda. Sebuah perencanaan manajemen risiko untuk perusahaan yang besar dan kompleks dapat dijalankan dengan mudah dalam ratusan halaman, sedangkan sebuah bisnis kecil mungkin hanya memerlukan sebuah spreadsheet kecil yang berfokus pada item utama.

Langkah berikutnya adalah menentukan apa yang harus dilakukan pada tiap risiko, sehingga kita dapat menanganinya dengan baik. Dalam dunia manajemen risiko, ada empat strategi utama:

1.     Menghindarinya.

2.     Menguranginya.

3.     Memindahkannya.

4.     Menerimanya.

Melakukan pengukuran tidak cukup; anda juga perlu memeriksa apakah hal tersebut bekerja, dan memonitor bisnis anda secara reguler untuk Manajemen resiko adalah sebuah sistem pengawasan resiko. Dan perlindungan harta benda, Hak milik dan keuntungan badan usaha dan perorangan atas kemungkinan timbulnya kerugian karena adanya suatu resiko.

Suatu pendekatan terstruktur/metodologi dalam mengelolaketidakpastian yang berkaitan dengan ancaman; suatu rangkaianaktivitas manusia termasuk: Penilaian risiko, pengembangan strategiuntuk mengelolanya dan mitigasi risiko dengan menggunakan pemberdayaan /pengelolaan sumberdaya

Istilah lain dari pengertian resiko adalah (risk) atau risiko memiliki

berbagai definisi. Risiko dikaitkan dengan kemungkinan kejadian atau keadaan yang dapat mengancam pencapaian tujuan dan sasaranorganisasi.

Fungsi manajemen resiko mencakup, menemukan kerugian potensial dan mengevaluasi kerugian potensial. Menemukan kerugian potensial, yaitu berupaya menemukan atau mengidentifikasi seluruh resiko murni yang dihadapi oleh perusahaan, sedangkan mengevaluasi kerugian potensial, yaitu melakukan penilaian terhadap semua kerugian potensial yang dihadapi oleh perusahaan.

Persaingan yang Meningkat Pesat

Perkembangan dunia bisnis, ekonomi dan teknologi telah membuat berbagai perusahaan besar dunia mulai was-was terhadap kemunculan pesaing. Misalnya saja perusahaan Sosro yang harus bersaing dengan produsen teh botolan yang semakin banyak, atau KFC yang menghadapi persaingan dari berbagai waralaba ayam goreng yang mulai bermunculan. Manajemen resiko untuk menghadapi persaingan pun harus diterapkan secara berkelanjutan.

Sebagai contoh, Sosro mengembangkan varian teh botol dalam kotak, teh celup dan teh dengan sedikit gula. KFC pun rajin melakukan inovasi produk sekaligus mempertahankan rasa khas bumbu ayamnya untuk mempertahankan keunikannya.

DAFTAR PUSTAKA

Anonym.2017.http://pengertianmanagement.blogspot.co.id/2012/1

1/management-resiko.html. (20.45) 17 Mei 2017.

Anonym2.2017http://qom3t.blogspot.co.id/2010/04/fungsi-manaje

men-resiko.html (20.35) 17 Mei 2017.

Anonym

3.http://rifan-fb.com/resiko-dan-metode-manajemen-resiko-pengusaha/

(20.40) 17 Mei 2017.

mengidentifikasi dan menangani risiko baru.

BE & GG, Yosua Mickel Tumbelaka 55116120147, Hapzi Ali, GOVERNMENT RATINGS, Universitas Mercu Buana, 2017

GOVERNANCE RATINGS

Dosen : Hapzi, Prof. Dr. MM

Oleh :

Yosua Mickel Tumbelaka              55116120147

PROGRAM STUDI PASCA SARJANA

MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

2017

GOVERNMENT RATINGS

Konsep  GCG  yang  berkembang saat  ini  mengakibatkan berdirinya lembaga-  lembaga  yang melakukan  fungsi  penilaian  dan pemeringkatan  terhadap penerapan  GCG.  Lembaga - lembaga  tersebut mengembangkan  metode penilaian berdasarkan  prinsip  dan sistem  yang  mereka  anut masing-  masing.  Lembaga pemeringkatan  internasional  yang melakukan  penilaian  dan pemeringkatan terhadap penerapan  GCG  diantaranya  yaitu Governance  Metrics  International (2004),  Institutional  Shareholders Service  (2003),  S&P  Ratings. Hampir  di  tiap negara  memiliki sebuah  lembaga  yang  bergerak dalam  bidang  CG  karena kesadaran  dari  masyarakat global akan  pentingnya  GCG  dalam mengelola perusahaan. 

Penerapan hasil GCG rating yang dikeluarkan organisasi rating dunia menyatakan indonesia sudah mengalami kemajuan tetapi masih jauh dari kesempurnaan. Ada 2 faktor yang menyebabkan ini terjadi, faktor internal yang memandang GCG belum terlalu penting dan faktor eksternal yang memandang GCG merupakan kewajiban bersama masyarakat, pemerintah dan perusahaan. Sehingga jarang terjadi GCG yang nyata.

Rating dari GCG adalah tolak ukur sejauh mana good government governance dilaksanakan, yang akan memberikan  gambaran kepada pemangku kepentingan dan pelaksana kepentingan sebagai bahan evaluasi. 

Meningkatkan rating dari Tata Kelola Perusahaan yang Baik antara lain dilakukan dengan menyempurnakan berbagai pedoman.

Rekomendasi untuk perusahaan PT. Metropolitan Retailmart adalah menerapan tindakan-tindakan tata kelola perusahaan tersebut diatas dilakukan secara konsisten dan adakan evaluasi kinerja lebih mendalam. Dalam hal ini menjaga rating GCG agar tetap menjadi standar yang tinggi.

BE & GG, Yosua Mickel Tumbelaka 55116120147, Hapzi Ali, CORRUPTION AND FRAUD, Universitas Mercu Buana, 2017

CORRUPTION AND FRAUD

Dosen : Hapzi, Prof. Dr. MM

Oleh :

Yosua Mickel Tumbelaka              55116120147

PROGRAM STUDI PASCA SARJANA

MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

2017

CORRUPTIONS AND FRAUDS

Korupsi 

atau rasuah (bahasa Latin: corruptio dari kata kerja corrumpere yang bermakna busuk, rusak, menggoyahkan, memutarbalik, menyogok) adalah tindakan pejabat publik, baik politisi maupun pegawai negeri, serta pihak lain yang terlibat dalam tindakan itu yang secara tidak wajar dan tidak legal menyalahgunakan kepercayaan publik yang dikuasakan kepada mereka untuk mendapatkan keuntungan sepihak.

Dari sudut pandang hukum, tindak pidana korupsi secara garis besar memenuhi unsur-unsur sebagai berikut:

·         perbuatan melawan hukum,

·         penyalahgunaan kewenangan, kesempatan, atau sarana,

·         memperkaya diri sendiri, orang lain, atau korporasi, dan

·         merugikan keuangan negara atau perekonomian negara.

Jenis tindak pidana korupsi di antaranya, namun bukan semuanya, adalah

·         memberi atau menerima hadiah atau janji (penyuapan),

·         penggelapan dalam jabatan,

·         pemerasan dalam jabatan,

·         ikut serta dalam pengadaan (bagi pegawai negeri/penyelenggara negara), dan

·         menerima gratifikasi (bagi pegawai negeri/penyelenggara negara).

Cara Mencegah dan Memberantas Korupsi di Indonesia

Meskipun faktanya korupsi hampir tidak mungkin bisa diberantas secara menyeluruh, namun setidaknya korupsi itu bisa ditekan agar di masa mendatang  korupsi tidak semakin membudaya dan semakin merusak moral para pejabat negara.

Maka dari itu, setelah dapat diketahui apa saja faktor-faktor yang menyebabkan seorang pemegang kekuasaan publik melakukan korupsi serta dampak apa saja yang timbul akibat korupsi di Indonesia, dapat dirumuskan beberapa cara untuk mencegah dan menanggulangi adanya praktik korupsi.

1.      Merestrukturisasi organisasi di berbagai sektor pemerintahan sehingga bisa memudahkan dalam pengawasan/kontrol terhadap kinerja aparat pemerintahan.

2.      Meningkatkan kesejahteraan pegawai sehingga bisa mengurangi dorongan untuk melakukan korupsi

3.      Penegakan hukum secara tegas dengan menerapkan peraturan perundang-undangan yang mengatur tentang korupsi, kolusi, dan nepotisme. Selain itu, pemberian sanksi pidana maupun sanksi sosial yang bisa memberikan efek jera sekaligus bisa memberikan peringatan bagi aparatur negara lainnya agar tidak melakukan korupsi.

4.      Meningkatkan kesadaran seluruh elemen bangsa untuk turut berpartisipasi dalam melakukan kontrol sosial serta pengawasan kinerja pemegang kekuasaan publik serta memaksimalkan fungsi media massa sebagai agen untuk mengontrol kinerja pemerintahan.

5.      Menciptakan pemerintahan yang bersih, jujur, dan terbuka.

Hal ini bisa dimulai dengan perekrutan pegawai baru berdasarkan keahlian dan menghapus jalur-jalur ilegal (suap dan nepotisme) sehingga kedepan organisasi kepemerintahan bisa lebih baik.

6.      Pencatatan kekayaan aparatur negara secara berkala sehingga bisa diketahui apabila ada aparatur negara yang mempunyai kekayaan yang tidak wajar.

7.      Menanamkan rasa nasionalisme sejak dini, serta memberikan pendidikan tentang dampak yang ditimbulkan akibat korupsi, kolusi, dan nepotisme, serta membangun karakter generasi penerus bangsa yang berkarakter Pancasila.

digrup perusahaan saya bekerja dulu yaitu Bank Mega terdapat permasalahan korupsi atau pencucian uang.

Kepolisian Daerah Metro Jaya menyebut Kepala Cabang Bank Mega Jababeka, Itman Harry Basuki telah ditingkatkan statusnya dalam kasus korupsi dana Pemerintah Kabupaten Batubara senilai Rp 80 miliar.
Kepala Bidang Humas Polda Metro Jaya Kombes Baharudin Djafar menyebut, Itman telah ditetapkan sebagai tersangka dalam kasus tersebut.

Yang dapat dilakukan adalah menyerahkan kepada pihak berwenang dengan dilakukan penyelidikan oleh pihak bank dan kepolisian.

Pencegahan dari pemberantasan kegiatan  money laundering dapat dilakukan melalui pendekatan pidana atau pendekatan bukan pidana, seperti pengaturan dan tindakan administratif.  Partisipasi Pemerintah RI dalam upaya pemberantasan kegiatan pencucian uang merupakan pelaksanaan dari amanat PBB dalam the   UN   Convention Against Illicit Traffic in Narcotics, Drugs and Psychotropic Substances of 1988 yang kemudian diratifikasi oleh Pemerintah melalui UU No. 7 Tahun 1997.  

Prinsip KYC atau Know Your Customer

Prinsip KYC adalah prinsip yang diterapkan oleh bank untuk mengenal dan mengetahui identitas nasabah, memantau kegiatan transaksi nasabah termasuk melaporkan setiap transaksi yang mencurigakan. Pokok-pokok yang diatur dalam PBI ini sebagian besar mengakomodir butir-butir rekomendasi dari Basel Committee on Banking Supervision dalam Core Principles For Effective Banking Supervision bahwa penerapan Prinsip Mengenal Nasabah merupakan faktor yang penting dalam melindungi kesehatan bank, serta memperhatikan pula rekomendasi FATF bahwa prinsip dimaksud merupakan upaya untuk mencegah industri perbankan digunakan sebagai sarana maupun sasaran kejahatan money laundering.

BE & GG, Yosua Mickel Tumbelaka 55116120147, Hapzi Ali, CONFLICTS OF INTEREST, Universitas Mercu Buana, 2017

CONFLICT OF INTERESTS

Dosen : Hapzi, Prof. Dr. MM

Oleh :

Yosua Mickel Tumbelaka              55116120147

PROGRAM STUDI PASCA SARJANA

MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

2017

CONFLICTS OF INTEREST

Etika kerja adalah norma-norma yang melandasi tata krama hubungan antara seorang karyawan dengan pihak lainnya. Etika merupakan cara berpikir mengenai perilaku manusia di bawah pangkal tolak pandangan baik dan buruk atau benar dan salah dari norma-norma dan nilai-nilai, pertanggungjawaban dan pilihan. Peran strategis SDM dalam organisasi bisnis dapat dikolaborasi dari segi teori sumber daya. Dalam dunia bisnis etika juga memiliki peranan yang sangat penting ketika keuntungan bukan lagi menjadi satu-satunya tujuan organisasi.

Norma menjadi pembatas bagi staf dalam melakukan tugasnya, dimana norma akan menentukan dimana staf melakukan tugasnya dengan baik, dengan tidak baik, atau bahkan tidak melakukannya dengan baik atau tidak baik.

Conflict Interest atau konflik kepentingan adalah suatu keadaan sewaktu seseorang pada posisi yang memerlukan kepercayaan, seperti pengacara, politikus, eksekutif atau direktur suatu perusahaan, memiliki kepentingan profesional dan pribadi yang bersinggungan.

Kepentingan pribadi harus dinomor duakan, kepentingan bersama adalah yang utama. ketika ada benturan kepentingan, harus ada pembicaraan mengenai bagaimana mencapai titik atau jalan tengahnya yang memberikan win win soultion.

1.     Seorang sales tidak boleh memberikan suap kepada calon pelanggan. Suap ini biasanya mempunyai tujuan agar calon pembeli membeli barang dari sales tersebut. Pemberian suap akan merugikan perusahaan dari pembeli karena mungkin saja perusahaan membeli lebih besar dari seharusnya karena ada yang harus disisihkan untuk suap ini. Di samping itu kualitas jasa atau produk menjadi berkurang karena sales merasa memberikan sesuatu kepada yang disuap.

2.     Seorang sales mungkin memberikan informasi berlebihan kepada calon pembeli. Calon pembeli menganggap informasi berlebihan tersebut sebagai realitas. Jika informasi berlebihan ini ternyata salah, pembeli dapat mengajukan gugatan kepada perusahaan di mana sales bekerja. Oleh karena itu sampaikan informasi jasa dan produk yang dijual perusahaan secara proporsional, jangan berlebihan

3.     Sales tidak boleh memberikan diskriminasi harga untuk produk yang dijual dalam jumlah dan kualitas yang sama antara salon pelanggan yang satu dengan yang lain. Sales harus mempunyai standar harga yang berlaku bagi semua calon pelanggan. Keseragaman pengaturan harga ini menciptakan keadilan bagi calon pelanggan dan menciptakan persaingan yang sehat dalam dunia usaha

Cara mengatasi konflik kepentingan :

1. Membentuk suatu system informasi yang terstruktur, agar tidak terjadi kesalahan dalam komunikasi. Misalnya, dengan membuat papan pengumungan atau pengumuman melalui loudspeaker.

2. Buat komunikasi dua arah antara atasan dan bawahan menjadi lancer dan harmonis, misalnya dengan membuat rapat rutin, karena dengan komunikasi yang dua arah dan intens akan mengurangi masalah di lapangan

3. Beri pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan karyawan, pelatihan akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru bagi setiap individu dalam organisasi dan meminimalkan masalah dalam hal komunikasi

Biasanya masalah timbul karena lingkungan yang kurang kondusif di suatu perusahaan. Misalnya, kondisi cahaya yang kurang, atau sirkulasi yang kurang baik, dan temperature ruangan yang tinggi sangat mungkin untuk meningkatkan emosi seseorang, jadi kondisi dari lingkungan juga harus di perhatikan